Na výrobek uvedený v tomto záručním listě poskytuje prodávající záruku po dobu 24 měsíců od jeho převzetí kupujícím, a to pouze tehdy, byl-li kupující seznámen s obsluhou výrobku a se záručními podmínkami a tuto skutečnost stvrdil podpisem na tomto záručním listu. Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi výrobku váží podle zvláštních právních předpisů. Je-li kupujícím právnická nebo podnikající fyzická osoba, řídí se záruční podmínky ustanovením Obchodního zákoníku.
Při každé reklamaci je třeba společně s výrobkem předložit záruční list a prodejní doklad. Záruční list je nepřenosný a práva a povinnosti z něj vyplývající se vztahují pouze k výrobku uvedeného typu a výrobního čísla a může je uplatnit pouze v něm uvedený kupující. Neoddělitelnou součástí záručního listu je doklad o prodeji zboží v obchodě. Prodávající je povinen záruční list vyplnit úplně a čitelně. Nesprávně vyplněný nebo dodatečně změněný záruční list nebo prodejní doklad nebo jejich kopie nelze k prokázání nároku na práva z odpovědnosti za vady výrobku použít.

Veškerá práva z odpovědnosti za vady výrobku je kupující povinen uplatnit u prodávajícího, u kterého výrobek zakoupil. Právo na opravu výrobku je možné uplatnit také v některém z autorizovaných servisů, jejichž seznam poskytne prodávající. Tento seznam je rovněž zveřejněn na internetové adrese uvedené na titulní straně záručního listu. Doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen opravený výrobek převzít, se do záruční doby nepočítá. Kupujícímu nevzniká nárok na vrácení vadných náhradních dílů, které byly při záruční opravě vyměněny.

Za vady výrobku nebo za rozpor s kupní smlouvou ve smyslu § 616 občanského zákoníku se nepovažují poškození a závady způsobené:

• chybnou instalací nebo obsluhou výrobku
• opotřebením výrobku nebo jeho částí obvyklým užíváním (např. snížení kapacity akumulátorů, opotřebení náušníků a přívodních kabelů sluchátek apod.)
• dlouhodobým zobrazením statického obrazu nebo obrazu, který nepokrývá celou plochu stínítka
• používáním výrobku pro jiné účely než je určen nebo než je obvyklé u výrobků pro osobní potřebu v domácnosti
• vniknutím cizích látek nebo organismů do výrobku
• nesprávnou údržbou výrobku nebo jejím zanedbáním
• znečištěním výrobku nebo jeho částí (včetně mechanických, magnetických a optických snímačů)
• nešetrným zacházením s výrobkem, jeho přetížením nebo zkratem na některém z přípojných míst
• nevhodnými provozními podmínkami (např. nesprávné umístění, prašné, zakouřené nebo vlhké prostředí, teplota okolí mimo povolený rozsah, nedostatečné větrání, agresivní výpary, otřesy)
• připojením výrobku na napájecí napětí nesprávného druhu, velikosti nebo polarity
• poruchami nebo přepětím v elektrické síti
• vlivem vnějšího magnetického pole nebo statické elektřiny
• vlivem tepelného, slunečního nebo jiného záření
• vstupním signálem, který neodpovídá platným normám (včetně teletextu, VPS a pod.) nebo technickým podmínkám výrobku
• nevhodnými příjmovými podmínkami (např. odrazy, rušení, nesprávná úroveň signálu)
• použitím záznamových médií, jejichž vlastnosti nebo formát dat neodpovídají platným normám nebo technickým podmínkám výrobku
• vybitím napájecích baterií nebo vyteklým elektrolytem
• živelními pohromami (např. výboj atmosférické elektřiny, požár, výbuch, záplava, zemětřesení)
• poškozením při dopravě a manipulaci s výrobkem
• neoprávněným zásahem do výrobku, jeho příslušenství nebo softwarového vybavení kupujícím nebo třetí osobou, která není autorizována k provádění záručního servisu

Pokud bude mít výrobek vadu, kterou je možno rychle a bez následků odstranit, bude reklamační nárok kupujícího řešen jejím odstraněním (opravou) nebo výměnou části výrobku, neboť v takovém případě odporuje povaze věci, aby byl vyměňován celý výrobek. Reklamovat nelze parametry výrobku, které nejsou uvedeny v návodu k obsluze ani v jiné dokumentaci či v závazných technických normách, ani domnělé vady výrobku, které není kupující schopen předvést nebo jinak doložit. V případě neoprávněné reklamace uhradí nezbytně vynaložené náklady spojené s reklamačním řízením nebo opravou výrobku reklamující strana.

Záruční list, doklad o koupi a doklady o případných opravách je kupující povinen pečlivě uschovat. Poskytovatel záruky doporučuje po dobu záruční lhůty uschovat i původní obal výrobku.