- Nejprve Vám doporučujeme prostudovat si příslušné kapitoly návodu
k obsluze a nahlédnout mezi
nejčastěji kladené otázky. Vaší pozornosti by neměl uniknout ani
tento článek,
který jsme pro Vás připravili ve spolupráci s ostatními servisními
centrálami předních výrobců spotřební elektroniky.
|
- Dotazy na cenu, technické parametry a obsluhu výrobků
Vám rádi zodpoví odborníci z prodejních organizací. Naše
servisní střediska jsou Vám plně k dispozici výhradně
při poruchách přístrojů.
|
- Při jakémkoli telefonickém nebo písemném styku se servisem uvádějte
vždy přesné typové označení výrobku tak, jak je například uvedeno na
jeho typovém
štítku. Jestliže se jedná o závadu, která není na první pohled
patrná nebo se projevuje pouze za určitých podmínek, je třeba ji
popsat tak, aby mohla být v servisu vyvolána. Pokud se udaná
závada neprojeví, nemůže být odstraněna.
|
- Kvalitní opravy výrobků spotřební elektroniky je v dnešní době možné provádět
jedině dílenským způsobem. Pouze tehdy lze poskytovat opravdu profesionální
služby bez kompromisů a nežádoucích improvizací v bytech zákazníků. Vzhledem
ke složitosti výrobků, jejich softwarovému vybavení, požadavkům na
diagnostickou techniku, potřebě skladového zázemí originálních náhradních
dílů a nutnosti provedení bezpečnostní revize po opravě (ČSN EN 33 1600)
nás praxe mnohokrát přesvědčila, že kvalitní servis nelze provádět "na koleně".
|
- Veškerá práva z odpovědnosti za vady výrobku je kupující povinen uplatnit
u prodávajícího, u kterého výrobek zakoupil. Jestliže se v místě prodávajícího
nebo v místě pro kupujícího bližším nachází organizace, která je oprávněna
provádět záruční opravy, může kupující uplatnit právo na opravu navíc přímo
u této firmy (§ 625 ObčZ) - viz
seznam autorizovaných
opraven.
|
- V případě, že zákazník nemůže dopravit přístroj do opravy sám, je každý
autorizovaný servis připraven zajistit přepravu vlastními prostředky nebo
prostřednictvím dopravní služby.
|
- Pokud uplatňujete nárok na bezplatnou záruční opravu, překontrolujte,
zda jsou skutečně splněny všechny
záruční podmínky,
zejména řádně vyplněný záruční list. V opačném případě
nemůže být oprava provedena bezplatně.
|
){kind=link}